二、精神文明建设
1、注重精神文明建设，订有居民精神文明建设公约；
2、社会化服务质量好，提供优质服务。

三、房屋管理
1、住宅小区内无乱搭乱建；
2、住宅楼阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻，不危及房屋结构与他人安全；
3、公用楼梯、走道等部位保持清洁，不随意堆放杂物和任意占用；
4、订有便民收费办法，各种费用及时收缴。推行统收，减少手续，方便住户，费用收缴率达到48%以上；
5、房屋档案资料齐全，管理完善。

四、房屋修缮
1、坚持房屋修缮制度，制定有便民报修措施，主动及时养护维修；
2、保持房屋完好，完好率达98%；
3、房屋零修及时率达99%；
4、房屋维修质量合格率达100%。

五、环境卫生
1、设有专业队伍管理小区内环境卫生，队伍固定，管理制度落实；
2、经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达99%；
3、环卫设施完善，设有果皮箱、工具房、保洁设施、休息室等；
4、小区内不能有违章建筑，不能饲养家禽、家畜，不能有污染环境、有害于居民身体健康的工厂和单位，不能有未达到国家或地方规定标准的污染物排放。

六、园林绿化
1、住宅小区的公用绿地、庭院绿地和街道绿化合理分布；
2、有绿化专业队伍实施管理。

七、市政设施及道路维护
1、公共配套设施达到国家规定的规划标准，运营正常，方便居民；
2、小区内的公用设施完好率达到95%以上；
3、小区道路通畅，路面平坦清洁，排水通畅；
4、小区内所有公共配套设施不得随意改变用途；
5、有专业队伍实施管理工作；
6、小区内不得有坏井和缺井盖。

八、治安管理
1、小区配备保安人员，负责治安保卫；
2、火灾、刑事和交通事故年发生率不得超过1%；
3、车辆交通管理有序，无乱停乱放的车辆等。

九、住户评论
      住户对小区的管理服务工作的评论满意率达到95%以上。