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物业管理是房地产的第二次营销

[发布时间:]2009-5-9 17:07:19 [作者]义乌市香居房地产信息网 [人气]398

一个社区在建设过程中，其品质的好坏主要体现在建筑规划和景观设计上，但业主入住后，真正能够体现社区品质的就是物业管理。东方国际村就十分注重社区的物业管理品质，通过引进优秀的专业物业管理团队，打造高端社区品质，使之成为我市公认的高端楼盘标杆。

为了充分将东方国际村的物业管理做好，开发商华统房产总经理朱根喜深入考察了北京、上海等地多个高端社区。由于东方国际村有大批外籍人士入住，朱根喜特地对上海一些外籍人士聚居社区的物业管理进行了详细和深入的考察。

考察回来后，朱根喜召开相关部门主管会议，详细论证了东方国际村物业管理与目前一线城市品牌物业管理之间的差距，并特意聘请了上海明君物业管理有限公司入住东方国际村，将上海物业管理的服务理念和标准引入义乌。

义乌私家汽车多，就其密度来说，堪称全国第一。据有关部门统计，义乌全市的私家汽车拥有量已经超过了12万辆，每百户家庭的汽车拥有量已超过50辆，超过北京、深圳等城市。义乌庞大私家汽车拥有量，为住宅小区的停车带来了很大的压力，几乎每个住宅小区的楼下都停满了私家车，即使是像住在国际村这样高档社区里的人们，一时也难以改变将车停在住宅楼下的习惯，给社区交通造成很大的压力。上海明君物业进驻东方国际村后，第一件事就是对社区车辆随意停放的现象进行了一次彻底的整改。

首先，他们对地下车库的停车条件进行了一次全方位的检查，确保停车位空气畅通，灯光明亮，卫生清洁，并有保安交通指挥。然后，他们成立了一个由36人组成的车辆疏导小组，耐心而礼貌地向业主说明地下停车位的卫生已经清理干净，可以放心地将车停到地下车库去。如果有女士夜间独自开车回来，他们还会派保安全程跟进，确保业主将车停在地下室后安全进入住宅。在东方国际村业主的支持和配合下，这项工作开展3天就取得了明显的成效。对于外来访客，需临时停车的，他们派保安全程跟踪，确保车子停到指定地点。社区的道路畅通了，住在社区里人们的心情舒畅了许多，在社区里嬉戏的孩子们的安全也得到了进一步的保障。如今，居民将车停在住宅楼下的习惯得到了彻底的改变，将车停在地下车库里成为了一种新风尚。

好的物业管理，不仅可以塑造文明卫生、健康向上社区风尚，这种良好的风尚还会影响到社区以外的人。采访中，上海明君物业总经理刘志立给笔者讲了一个生动的故事：一天，一对来访夫妻开着一辆宝马进入东方国际村，女士进入某业主家里办事，先生等在外面。这位先生开着车窗，一边等人一边吃甘蔗，并随口吐到车窗外。一位负责清洁卫生的阿姨看到了，走过来将吐出来的甘蔗扫起来。这位先生没有在意，继续吃，继续吐，阿姨不好意思阻止客人，就等在那里，客人吐一点，她就扫一点，后来客人终于意识到自己的行为有些欠妥，连连向阿姨道歉，将剩下的半截甘蔗扔到了垃圾箱里。

好的物业管理建立在物业管理团队的总体素质和服务水平上面。东方国际村物业管理奉行微笑服务，要求团队的每一位员工做到打不还手、骂不还口。一天，一家装修公司的工人来到东方国际村为某位业主装修，他们执意要将车随意停在路边，保安人员上前解释并要求对方将车停到指定位置时，对方蛮横地推攘这位保安，甚至要动手打他。事后，这位身高1.8米的小伙子找物管主任汇报工作，说不到三句话，心中的委屈就化作眼泪流了出来。

物业管理是房地产的第二次营销。一个项目做的好不好，在消费者当中会形成一种信誉和口碑。这个项目做好了，再做别的项目，消费者会在心理上认可你、相信你、支持你。这是我市许多房地产开发商的共识。

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